1. Дневник По Практике Менеджера По Туризму
2. Заполненный Дневник По Практике Менеджера
3. Производственная Практика Дневник

Бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Вологодской области «Вологодский областной техникум культуры» специальность 100401 ТУРИЗМ ДНЕВНИК ПРОХОЖДЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ (ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ) ПРАКТИКИ студента курса Борискиной Вероники Владимировны (Ф.И.О.) Место прохождения практики Туристическая фирма «Orange» ИП Галанчик О.А. (полное наименование организации) Руководитель практики от техникума: (ФИО) Руководитель практики от организации: Горячева Ирина Андреевна, менеджер по туризму (ФИО) Кириллов 2014 г. Дата Краткое описание выполняемой работы Оценка руководителя практики Подпись руководителя 1.08.14 Прибытие в туристическую фирму 'Оранж» для прохождения практики. Знакомство с директором и руководителем практики. Знакомство с коллективом. Изучение организационной структуры фирмы, задач и функции компании. 4.08.14 Изучение документации фирмы (лицензия, должностные инструкции, договор о реализации туристического продукта).

• Дневник по практике студента по специальности «информатика» вариативен. Дневник по практике менеджера. Студентка , 14:00:52 []. Помоги, пожалуйста!!! Мне нужно заполнить дневник по практике производственной, саму практику я не проходила, но отчет составляю сама. Что написать в дневнике? В методичке к практике ничего путного не написано! Дневник прохождения производственной практики менеджера (Образец). Заполнен по дням.

Изучение трудовых отношений в фирме, анализ прав и обязанности сотрудников. 5.08.14 Освоение цифровой и офисной техники (компьютер, ноутбук, сканер, принтер и т.д.) 6.08.14 Освоение электронной почты. Работа в Интернете. Работа с сайтом фирмы. Разработка тезисов консультации по телефону (телемаркетинг). Информирование клиентов о туристических продуктах фирмы по телефону. Разработка презентации турпродукта.

Информирование клиентов о туристических продуктах в офисе. 11.08.14 Выявление и анализ запросов потребителей и возможности их реализации. Изучение спроса за летние месяцы. 12.08.14 Изучение основных туроператоров района. Знакомство с документацией туроператоров.

13.08.14 Изучение информационных ресурсов фирмы. СМИ, интернет, сайт, информационные буклеты и др. 14.08.14 Анализ рекламно – информационных материалов организации – базы практики. 15.08.14 Разработка туров в рамках прогнозирования развития туризма в регионе. Прием заявки на оказание туристских услуг.

Расчет стоимости услуг по заявке. Оформление турпакета (турпутевки, ваучера, страхового полиса). Оформление документов строгой отчетности. Приходный кассовый ордер. Предоставление услуг по сопровождению туристов. Информационные материалы по теме экскурсии: маршрут экскурсии, карточки экскурсионных объектов, методическая разработка экскурсии. 22.08.14 Написание сценария анимационной программы по внутреннему туризму.

23.08.14 Составление, оформление презентаций к анимационной программе по внутреннему туризму. 25.08.14 Распределение ролей. Репетиция анимационной программы по внутреннему туризму. Репетиция анимационной программы по внутреннему туризму. Проведение анимационной программы по внутреннему туризму для школьников МАОУ СОШ№10 (по договоренности) 29.08.14. Анализ проведения анимационной программы по внутреннему туризму для школьников.

Дневник По Практике Менеджера По Туризму

Предоставление туроператорских услуг. Маркетинговое исследование рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта. 2.09.14 Анализ структуры туристского продукта базы – практики: продукт по замыслу, продукт в реальном исполнении, продукт с подкреплением (качество обслуживания клиента) 3.09.14 Изучение и характеристика основных турпродуктов, предлагаемых предприятием – базой практики.

Изучение занимаемого сегмента рынка, ориентации на потребителя, изучение спроса и предложения на рынке туристических услуг, занимаемой доли рынка, занимаемой организацией. 4.09.14 Изучение и характеристика основных турпродуктов, предлагаемых предприятием – базой практики. Позиционирование туристских продуктов базы – практики. 5.09.14 Составление рейтинга основных турпродуктов, предлагаемых предприятием – базой практики.

Видео обои для рабочего стола windows 7. Конкурентная карта рынка. Выявление наиболее востребованных маршрутов и программ, предлагаемых туристам различных категорий. Изучение предпочтений потребителей методом проведения опроса и анкетирования, разработка программы тура. Взаимодействие с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта. Анализ текста агентского соглашения между туроператором и турагентом.

Расчет тура туристам. Оформление путевки. Консультирование туристов перед туром. Оценка работы сотрудников фирмы с позиций соблюдения норм делового этикета и методов эффективного общения. Формирование туристического продукта. Изучение туристических ресурсов района. 12.09.14 Формирование туристического продукта.

Изучение туристических ресурсов района. Анализ процесса продаж турпродукта. 15.09.14 Анализ работы отдела продаж турпродукта и менеджера по продажам турпродукта. 16.09.14 Выявление и характеристика основных каналов сбыта турпродукта. Анализ системы продвижения турпродукта (реклама, РR, стимулирование сбыта, персональные продажи, выставки) 17.09.14 Разработка плана мероприятий, которые будут способствовать реализации туристского продукта в межсезонный период. 18.09.14 Разработка плана мероприятий, которые будут способствовать реализации туристского продукта в межсезонный период.

19.09.14 Разработка плана мероприятий, которые будут способствовать реализации туристского продукта в межсезонный период. Управление функциональным подразделением организации. Планирование деятельности подразделения.

Составление плана работы одного из подразделений на месяц, на квартал. Анализ системы поощрения работников предприятия базы практики.

Организация деятельности и контроль за деятельностью подчиненных. 26.09.14 Разработка маршрута «В гости к Санта Клаусу» 29.10.14. Разработка маршрута «В гости к Санта Клаусу» 30.09.14 Составление должностных инструкций для работников одного из функциональных подразделений (турагент, менеджер по продажам, экскурсовод) 1.10.14. Составление схемы контроля, применяемой на предприятии. Оформление договоров с предприятиями партнерами по реализации турпродукта «В гости к Санта Клаусу» 3.10.14 Оформление договоров с предприятиями партнерами по реализации турпродукта «В гости к Санта Клаусу» 6.10.14 Бронирование гостиницы в Куусамо, в рамках реализации проекта «В гости к Санта Клаусу». Договор с предприятиями питания, зоопарком «Рануа».

Заказ билетов в Санта Парк. Оформление группового тура «В гости к Санта Клаусу». Сбор документов для оформления шенгенских виз. Оформление медицинских полисов. 8.10.14 Оформление и отправка документов для получения шенгенских виз. 9.10.14 Оформление и отправка документов для получения шенгенских виз. 10.10.14 Расчет временных затрат на разработку и внедрение нового турпродукта.

Рациональность использования времени (тайм – менеджмент) 13.10.14. Консультирование туристов перед туром. Оформление документации практики. Работа с дневником практики. 15.10.14 Изучение бланков туристических ваучеров. Резервирование авиабилетов под тур. Работа с клиентами.

Консультирование по предоставляемым услугам. Реклама внешних и внутренних туров. Выход в школы город с распространением рекламных проспектов туров в дни школьных каникул. Встречи с педагогами – организаторами, заместителями директоров по воспитательной работе, информирование об услугах фирмы. Выход в школы город с распространением рекламных проспектов туров в дни школьных каникул.

Встречи с педагогами – организаторами, заместителями директоров по воспитательной работе, информирование об услугах фирмы. Оформление отчетно – планирующей документации. Изучение отчетно – плановой документации предприятия базы – практики. Оформление документов практики. Работа с дневником практики.

Расчет тура туристам. Оформление путевки 27.10.14. Консультирование туристов перед туром. Расчет тура туристам. Оформление путевки 29.10.14. Консультирование туристов перед туром.

Оформление документов практики. Работа с дневником практики.

Оформление документов практики. Написание отчета о практике. Оформление документов практики. Написание отчета о практике.

Итоговое собеседование с руководителем фирмы и руководителем практики от фирмы. Студент Борискина В.В. (ФИО) (подпись) «1»ноября2014 г. Дата Содержание выполненной работы Анализ работы Примечания 2.09.2013 Прибытие в туристическую фирму 'Оранж» для прохождения практики. Знакомство с директором и руководителем практики Знакомство с коллективом.

В первый день произошло знакомство с фирмой и коллективом, который в ней работает. Туристическая фирма 'Оранж»' была основана 22 января 2012 года. Форма организации – индивидуальное предприятие. ИНН 11, ОГРН 00022 от 22.12.12. Директор фирмы – Галанчик Ольга Анатольевна.

От предприятия – базы практики мне был назначен руководитель практики – менеджер по туризму Горячева Ирина Андреевна. Фирма расположена по адресу: Мурманская область, город Кандалакша, ул. 50 лет Октября, д.3 Фирма находится в центре города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. Фирма имеет собственный офис в пятиэтажном здании. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров.

По желанию клиента возможен видео - показ маршрута или гостиницы. 3.09.2013 Изучение организационной структуры фирмы, задач и функции компании. Мною был проанализирован состав фирмы: на сегодняшний день штат сотрудников фирмы составляет 5 человек. Налажены контакты со всеми ведущими гостиницами города.

В офисе фирмы организована продажа авиабилетов во все направления на рейсы российских и иностранных авиакомпании. Согласно штатному расписанию в турфирме всегда заняты все вакантные места.

Структура кадров, данной турфирмы подразделяется на несколько групп: отдел управления, в состав которого входит директор и его заместитель; отдел туризма, состоящий из двух менеджеров по туризму; в фирме работает бухгалтер. Мною были выявлены задачи и функции фирмы: турфирма организует различные формы туризма. Во-первых, фирма занимается организованным туризмом - т.е. Клиенты путешествуют по заранее обговоренному маршруту и регламенту, установленному турфирмой. При этом туристы и туристская фирма связаны между собой взаимными требованиями и обязательствами: туристы обязаны вовремя и полностью оплатить стоимость путешествия, турфирма обязана предоставить все те услуги, которые были заранее оговорены участниками путешествия.

Групповой туризм - вид туризма, при котором туристское путешествие совершают группы людей (в том числе и семьи) по индивидуальному плану или по плану туристской фирмы, включающему определение районов посещения, продолжительность остановок, условий ночлега и т.п. Во время путешествия группы возникает временный коллектив, который обеспечивает высокую степень воспитательного воздействия в ходе встреч, контактов и бесед, предусмотренных программами пребывания групп на маршрутах или туристских центрах. Возможность получения группового тарифа делает этот вид туризма весьма привлекательным. У фирмы есть множество постоянных клиентов, которые заказывают именно такую форму путешествия. Заранее обговаривается маршрут, программа, цена, условия путешествия и проживания. Групповые поездки возможны в любые направления.

Дальний туризм - поездки, требующие значительных затрат времени на проезд к месту назначения (свыше четырех часов самолетом, четырех дней автомобилем или поездом и т.д.), по желанию клиентов, фирма может организовать и такой вид туризма. Фирма так же занимается индивидуальным туризмом - путешествие одного человека по собственной программе. Заранее определяется маршрут, продолжительность путешествия, определяются места ночлега, места посещения или экскурсий. Лечебно-оздоровительный туризм - вид туризма, совершаемый с оздоровительными или лечебными целями. Курорты предоставляют туристам комплексы лечебно-оздоровительных процедур, услуги массажных кабинетов и т.п.

В Мурманской области имеются санатории, пансионаты и туристические базы, предлагающие услуги в рамках оздоровительного туризма. Эти базы расположены в живописных тихих местах, где предлагаются различные оздоровительные процедуры. Отдыхает здесь местное население и незначительное число постоянных клиентов из-за рубежа.

4.09.2013 Освоение цифровой и офисной техники (компьютер, ноутбук, сканер, принтер и т.д.) Мною была изучена и освоена цифровая и офисная техника. Техническими средствами считаются: оргтехника, канцелярские принадлежности.

Офис оснащен двумя компьютерами. Компьютеры с жидкокристаллическими плоскими мониторами, процессоры компьютеров рассчитаны на объем памяти в 200 Гб каждый. Также в офисе есть один из наиболее сложных типов оргтехники, который позволяет совмещать в одном устройстве достоинства нескольких - принтера, ксерокса и сканера - принтер 3 в 1. Очень нужная и удобная в обращении техника. Занимает мало места в сравнении с тремя возможными аппаратами по-отдельности. Офис оснащен тремя телефонными аппаратами с двумя номерами и одним телефоном-факсом.

В офисе установлен кондиционер, что помогает летом не чувствовать жары и духоты в помещении. В офисе много канцелярских принадлежностей - ручки, простые карандаши, маркеры, кнопки, скрепки, степлер, дырокол, бумага формата А4 и многое другое необходимое для повседневной работы в турфирме.

5.09.2013 Освоение электронной почты. Работа в Интернете. В данный день практики я осваивала работу электронной почты, принимала сообщения и отвечала на вопросы клиентов по электронной почте, вела журнал входящих и исходящих сообщений, каждому сообщению присваивается индивидуальный номер, проставляется дата. Турфирма для улучшения процесса работы использует множество способов. Мною были изучены современные методы работы в сети интернет. Фирма внедряет и использует новые способы бронирования билетов и отелей по всему миру, что позволяет, не выходя из офиса и не отнимая времени, дать полную информацию, интересующую туриста. Ведётся электронная картотека, которая в свою очередь, помогает быстро и оперативно получить информацию о туристе (день рождения, паспортные данные).

Заполненный Дневник По Практике Менеджера

Также для быстрого расчета страховых полисов туристов используется online система, связанная напрямую со страховой компанией, что очень экономит время. Всё вышеперечисленное делает работу более оперативной и точной, это очень привлекает туристов, и обещает, что они вернутся именно к нам. 6.09.2013 Изучение документации фирмы (должностные инструкции, договор о реализации туристического продукта).

Производственная Практика Дневник

Мною были изучены основные документы фирмы должностные инструкции и договор о реализации туристического продукта. В турфирме разработаны должностные инструкции. Хочу подчеркнуть должностные обязанности менеджера по работе с клиентами отдела туризма они заключаются в следующем: работает с клиентами, разъясняет условия туробслуживания, предоставляет полную информацию о туре, дает информацию о необходимых формальностях и особенностях страны пребывания; заключает с клиентом договор - заявку, по которому подыскивает и предлагает клиентам туры, согласно их пожеланиям; рассчитывает стоимость тура для клиента и выдает счета на предоплату и так далее. Основанием для оказания услуг клиенту является договор на туристское обслуживание, который заключается между турфирмой и клиентом.

При заключении договора на туристическое обслуживание клиенту выдаются необходимые памятки, информация о формальностях и обычаях страны пребывания, а так же другая информация о предстоящем туре. В случаи, когда клиент выезжает в страны, фирма осуществляет инструктаж клиента по вопросам профилактики инфекционных и паразитных заболеваний. 7.09.2013 Изучение каталогов.

Расчет тура туристам. Мною был изучен каталог предлагаемых фирмой услуг и произведен расчет тура туристам, освоен порядок оформления документов на туристическую услугу. Мною был изучен бланк строгой отчетности «Туристическая путевка» Форма бланка строгой отчетности 'Туристская путевка' (далее – турпутевка) содержит два листа (первый лист – самокопирующийся). Первый лист бланка выдается заказчику туристского продукта (туристу), второй лист остается у юридического лица или индивидуального предпринимателя, осуществляющих оформление турпутевки. Турпутевка печатается на листе любого формата. К турпутевке применяются меры по обеспечению защиты от подделки. В верхней части турпутевки указывается следующая информация: сведения об утверждении формы бланка 'Утверждена Министерством финансов РФ' с пропуском строк для заполнения числа, месяца и года утверждения, 'Код по ОКУД' с пропуском строки для заполнения кодов формы бланка по Общероссийскому классификатору управленческой документации.

Бланк содержит шестизначный номер и серию в буквенном выражении, которые проставляются изготовителем бланков.